Vendas Consultivas
Nesta página, você poderá testar todos os conhecimentos adquiridos no módulo 2.6 do Rockcamp, onde o tema de Vendas Consultivas foi introduzido ao curso. São apenas 6 questões super simples e rápidas que vão te ajudar a entender o quanto você absorveu do conteúdo.
Bora lá?
Boa sorte e bons estudos!
PERGUNTA 01
Na aula vimos que, nesse tipo de venda, os vendedores também devem agir como consultores para prover a melhor experiência para seus potenciais clientes. Dessa forma, marque as melhores práticas que um vendedor consultivo deve ter:
Ouvir o possível cliente;
Entender suas necessidades;
Procurar a melhor solução.
Ouvir o possível cliente;
Entender suas necessidades;
Oferecer o produto mais caro.
Fechar a venda o mais rápido possível;
Entender as necessidades do potencial cliente;
Oferecer o produto mais procurado pelos clientes.
Procurar a melhor solução;
Fechar a venda o mais rápido possível;
Focar na primeira necessidade apresentada pelo cliente.
PERGUNTA 02
O que caracteriza uma Venda Consultiva?
Na Venda Consultiva, o objetivo é fechar a venda o mais rápido possível. Por isso, o vendedor deve estudar o cliente e convencê-lo de que sua solução faz sentido para ele.
Na Venda Consultiva, o objetivo é entender a principal necessidade do cliente. O vendedor deve estudar o cliente e entender se sua solução faz sentido para ele.
Na Venda Consultiva, o objetivo é fechar a venda o mais rápido possível. Por isso, o vendedor não deve investir tanto tempo nos problemas que o cliente enfrenta.
Na Venda Consultiva, o objetivo é entender a principal necessidade do cliente. Por isso, não se deve investir muito tempo nos problemas que ele enfrenta, e sim em mostrar como seu produto pode resolver esses problemas.
PERGUNTA 03
Quais são as consequências de se utilizar a Venda Consultiva no seu dia a dia?
Clientes mais satisfeitos;
Menos cancelamento;
Mais indicações;
Ticket Médio menor.
Clientes insatisfeitos, porém dependentes da sua solução;
Menos cancelamento;
Poucas indicações;
Ticket Médio muito alto.
Clientes neutros;
Mais cancelamentos;
Mais indicações, para compensar os cancelamentos;
Ticket Médio variável.
Clientes mais satisfeitos;
Menos cancelamento;
Mais indicações;
Aumento do ticket médio.
PERGUNTA 04
Quais são, na ordem correta, as seis etapas da Venda Consultiva?
Prospecção; Qualificação; Negociação; Fechamento; Apresentação; Pós-Venda.
Prospecção; Qualificação; Apresentação; Negociação; Fechamento; Pós-venda.
Ligação; Negociação; Fechamento; Apresentação; Treinamento; Pós-Venda.
Negociação; Qualificação; Fechamento; Treinamento; Pós-Venda; Cancelamento.
PERGUNTA 05
Selecione a opção que mostra algumas das habilidades essenciais para a Venda Consultiva.
Tenha curiosidade e interesse pelos desafios do cliente;
Entenda suas verdadeiras objeções;
Apresente sempre o mesmo projeto para todos os clientes, afinal, seu produto é um só.
Tenha uma relação superficial com o cliente;
Crie um projeto personalizado;
Seja sempre sério e formal.
Crie uma conexão com o cliente;
Tenha curiosidade e interesse;
Seja empático.
Crie uma conexão com o cliente;
Evite demonstrar curiosidade e interesse por seus problemas;
Entenda suas verdadeiras objeções.
PERGUNTA 06
Qual destas ações não é uma boa prática durante o contato com o cliente?
Depender apenas das Indicações na etapa de Prospecção.
Identificar clientes sem perfil para seu produto ou serviço na etapa de Qualificação.
Alinhar as expectativas durante a etapa de Fechamento.
Fazer concessões inteligentes durante a etapa de Negociação.